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“線上+線下”兩步走!威海文登定位定向服務 讓企業發展電力十足【齊魯網】
2020-04-03    來源: 齊魯網

  齊魯網·閃電新聞4月1日訊 電力是項目順利建設和企業正常生產的關鍵。在“雙包雙促”活動中,威海文登供電部門密切關注企業需求,主動上門服務,落實保電措施,確保項目建設順利推進、企業生產用電安全。

  疫情防控期間,威海海納百川制藥集團有限公司主動擔當,購置了多臺口罩生產設備,24小時滿負荷生產醫用口罩,保障文登防疫物資供應。為擴大產能,公司決定再新增一條口罩生產線,但原有的250千伏安變壓器無法滿足生產要求,急需增裝一臺800千伏安的變壓器。得知這一情況后,區供電公司第一時間上門勘查增容條件,并將辦電流程進一步簡化,實現了從受理到出具方案僅用1小時的新“速度”。

  威海海納百川制藥集團李清野說,“原定在25-30天內完成電力系統的改造,文登供電公司直接現場辦公,將20多天的周期縮減到了3-5天。在此次“戰役”中,不僅體現了全民上下同心,更體現出政府對企業的關懷。”

  文登“雙包雙促”活動開展后,區供電公司制定完善防疫和保企業生產供電“兩不誤”保電預案和措施,按照“一企一策”的要求,為企業量身定制專項供電方案,提供一對一個性化、定制化的定位、定向服務。同時,推行“陽光業擴”服務,實行業務辦理限時制和配套電網工程建設時限承諾制,開辟綠色通道。客戶經理主動對接申請上電企業,采取“線上+線下”即“網上辦、掌上辦、指尖辦”網上辦電和現場無接觸勘察的“兩步走”模式,實現“業務線上申請、信息線上流轉、進度線上查詢、服務線上評價”,全面提升客戶服務體驗。


責任編輯:曲海萍


 
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